Политика конфиденциальности

Deliberate Livin LLC («KlientHQ», «мы», «нас» или «наш») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать её посредством соблюдения настоящей Политики конфиденциальности. KlientHQ — торговое наименование и бренд, под которым действует Deliberate Livin LLC, компания с ограниченной ответственностью штата Texas.

Настоящая политика описывает типы информации, которую мы собираем у вас или которую вы предоставляете при использовании наших веб-сайтов на klienthq.com (совместно — «Веб-сайт» или «Услуги»), а также наши практики сбора, использования, хранения, защиты и раскрытия этой информации.

Настоящая политика применяется к информации, собранной на Веб-сайте и посредством электронной почты, текстовых сообщений (SMS) и иных электронных коммуникаций между вами и Веб-сайтом/Услугами. Она не применяется к информации, собранной офлайн или иными способами, либо третьими лицами (включая аффилированных лиц), которые могут ссылаться на Веб-сайт или быть доступны с него.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей политикой. Если вы не согласны с нашими политиками и практиками, не используйте наш Веб-сайт или Услуги. Получая доступ к Веб-сайту/Услугам или используя их, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы можем время от времени обновлять эту политику (см. «Изменения нашей Политики конфиденциальности» ниже). Продолжение использования после изменений означает принятие, поэтому периодически просматривайте её.

Международное использование

Наши Услуги предназначены в первую очередь для резидентов Соединённых Штатов. Мы не нацеливаемся и не предлагаем услуги за пределами Соединённых Штатов. Если вы получаете доступ из-за пределов США, вы делаете это по собственной инициативе, и ваша информация будет передана, храниться и обрабатываться в Соединённых Штатах в соответствии с законами США о конфиденциальности. Мы принимаем разумные меры для защиты данных в соответствии с применимыми требованиями.

Дети младше 13 лет

Наш Веб-сайт и Услуги не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей младше 13 лет без проверяемого согласия родителей в соответствии с Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Если нам станет известно, что мы собрали такую информацию, мы незамедлительно удалим её. Если вы полагаете, что у нас есть информация от ребёнка младше 13 лет или о нём, свяжитесь с нами по адресу privacy@klienthq.com.

Какую информацию мы собираем о вас и как мы её собираем

Мы собираем несколько типов информации, включая персональную информацию (например, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон и иные идентификаторы) и неперсональную информацию (например, сведения об использовании, данные устройства).

Информация, которую вы нам предоставляете

• Регистрация учётной записи, настройки профиля, формы приёма клиентов, запись на приём
• Переписка, обращения в поддержку
• Сведения о транзакциях (через Stripe)
• Пользовательские материалы (публикуются на ваш риск)
• При использовании функций управления клиентами/сообщениями вы можете предоставлять контактные данные своих конечных клиентов (имена, адреса электронной почты, телефоны) — они используются исключительно для оказания Услуг (например, напоминания, оповещения, 2FA, поддержка)

Автоматический сбор данных

Мы используем cookie, веб-маяки и аналогичные технологии для сбора данных об оборудовании, просмотре и использовании (IP-адрес, ОС, тип браузера, трафик, выводы о местоположении).

Вы можете управлять cookie в настройках браузера, однако отказ может ограничить функциональность.

Мы используем необходимые cookie для основной работы и аналитические cookie (например, Google Analytics) для сведений о производительности. Подробности — в нашей Политике cookie .

Наша роль как контролёра и обработчика

Как контролёр: Мы действуем как контролёр персональных данных, которые собираем непосредственно у вас (например, ваша учётная запись, биллинг, предпочтения).

Как обработчик/поставщик услуг: Когда вы используете KlientHQ для управления данными своих конечных клиентов (например, планирование, SMS-напоминания, счета), вы являетесь контролёром данных, а мы действуем как обработчик/поставщик услуг. Мы обрабатываем эти данные исключительно по вашим указаниям, для предоставления Услуг и согласно нашему Дополнение об обработке данных (DPA). Это включает субобработчиков, таких как Twilio (SMS и голос), Stripe и Square (платежи), Google Cloud и Lovable Cloud (хостинг), Resend (электронная почта) и SpacexAI (Klient, Агент продаж и связанный ИИ).

Голосовые звонки и записи

Если вы включаете Агента продаж, KlientHQ может записывать и расшифровывать звонки, чтобы агент бронировал работы, принимал сообщения и показывал вам разговор. Записи и расшифровки являются данными заказчика по DPA. Мы не используем их для обучения фундаментных моделей.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем информацию, чтобы:

• Предоставлять, поддерживать и улучшать Услуги
• Обрабатывать транзакции и выполнять запросы
• Отправлять транзакционные сообщения (например, оповещения, напоминания, 2FA через Twilio)
• Отправлять рекламные сообщения (при согласии)
• Анализировать использование и оптимизировать (включая инсайты на ИИ только по агрегированным/обезличенным данным — без обучения на персональных данных без согласия)
• Обеспечивать соблюдение условий, соблюдать закон, защищать права/безопасность

Раскрытие вашей информации

Мы не продаём персональную информацию. Мы можем передавать:

• Аффилированным лицам и поставщикам услуг (например, Twilio, Stripe, Square, Google Cloud, Lovable Cloud, Resend, SpacexAI), связанным обязательствами конфиденциальности и договорами с ограниченной целью
• При передаче бизнеса (слияние, продажа и т. п.)
• Для соблюдения правовых требований, судебных актов или запросов государственных органов
• Агрегированные/обезличенные данные без ограничений

Когда мы действуем как обработчик, раскрытие следует вашим указаниям и DPA.

Ваш выбор в отношении информации

• Рекламные SMS: Ответьте STOP на любое сообщение этого бизнеса. Это отписывает вас только от номера этого заведения — другие бизнесы, у которых вы записывались, по-прежнему могут писать вам. Ответьте START на тот же номер, чтобы подписаться снова.
• Маркетинг по электронной почте: Ссылка для отписки или настройки учётной записи
• Доступ/исправление/удаление: Напишите на privacy@klienthq.com с текстом «Data Subject Request» — мы проверяем личность и отвечаем в соответствии с применимым правом (например, 45 дней по CPRA)

Рабочий номер телефона и данные SMS

Права конфиденциальности Калифорнии (CPRA)

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть права по California Consumer Privacy Act (с изменениями CPRA), включая:

• Право знать категории/источники собранной персональной информации
• Право на доступ, удаление, исправление
• Право отказаться от продажи/передачи (мы не продаём; поддерживаем Global Privacy Control)
• Право ограничить использование чувствительной персональной информации
• Запрет дискриминации за осуществление прав

Категории, собранные (за последние 12 месяцев): идентификаторы, коммерческая информация, геолокация (из работ), интернет-активность, профессиональная информация, выводы.

Чтобы воспользоваться правами: напишите на privacy@klienthq.com с текстом «California Privacy Request».

Безопасность данных

Мы применяем разумные меры (TLS при передаче, AES-256 при хранении, межсетевые экраны, контроль доступа). Платежи через Stripe (мы не храним полные номера карт). Безопасность вашего пароля — ваша ответственность.

Срок хранения данных

Мы храним информацию столько, сколько необходимо для целей, правовых обязательств, споров и соглашений. После этого надёжно удаляем или обезличиваем.

Изменения нашей Политики конфиденциальности

Мы публикуем обновления здесь с уведомлением на главной странице. Существенные изменения влекут уведомление по электронной почте/SMS вашему основному контакту.

Свяжитесь с нами

privacy@klienthq.com
Deliberate Livin LLC
Austin, TX
Соединённые Штаты