Условия использования
Последнее обновление: September 29, 2026
KlientHQ управляется Deliberate Livin LLC.
Deliberate Livin LLC («KlientHQ», «мы», «нас» или «наш»), компания с ограниченной ответственностью штата Texas, действующая под торговым наименованием KlientHQ, предоставляет облачную платформу управления выездным сервисом, включая веб-сайты klienthq.com и app.klienthq.com, мобильные приложения (при наличии) и все связанные услуги (совместно — «Сервис»). Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к Сервису и его использование.
Создавая учётную запись, получая доступ к Сервису или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и нашу Политика конфиденциальности (включённую посредством ссылки). Если вы заключаете настоящие Условия от имени компании или иного юридического лица, вы заявляете, что имеете полномочия связать это лицо. Если вы не согласны, не используйте Сервис.
1. Право на использование
Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть способны заключить юридически обязывающий договор, чтобы использовать Сервис. Используя Сервис, вы заявляете и гарантируете, что соответствуете этим требованиям.
2. Регистрация учётной записи и безопасность
Вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации и своевременно её обновлять. Вы несёте исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и за все действия в рамках вашей учётной записи. Немедленно сообщите нам по адресу support@klienthq.com о любом несанкционированном использовании. Мы можем приостановить или отключить учётные записи по своему усмотрению по соображениям безопасности или соблюдения требований.
3. Описание Сервиса
Сервис обеспечивает планирование работ, управление клиентами, координацию команды, выставление счетов через Stripe, многоканальные коммуникации (электронная почта/SMS/голос), outreach и оптимизацию выручки с помощью ИИ, публичные страницы записи и связанные функции. Обмен сообщениями осуществляется через Twilio. Мы стремимся к ежемесячной доступности 99,9 % (за исключением планового обслуживания и форс-мажора). Функции могут развиваться; о существенных изменениях будет сообщено.
4. Пользовательский контент и ответственность за сообщения
Вы сохраняете право собственности на весь контент, который загружаете или передаёте («Пользовательский контент»), включая данные конечных клиентов (имена, телефоны, адреса, подписи). Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, обработку, передачу, отображение и использование Пользовательского контента исключительно для предоставления Сервиса.
Вы несёте исключительную ответственность за соблюдение всех законов в отношении Пользовательского контента и сообщений, включая:
- Telephone Consumer Protection Act (TCPA): получите предварительное явно выраженное письменное согласие (с понятными раскрытиями, например «Msg & data rates may apply») до отправки любых рекламных/маркетинговых SMS или автоматизированных сообщений. Информационные/транзакционные сообщения (например, напоминания, оповещения) требуют соответствующего согласия.
- CAN-SPAM Act и эквивалентные законы штатов в отношении электронной почты.
- Принципы обмена сообщениями CTIA и руководства операторов (например, без контента SHAFT: Sex, Hate, Alcohol, Firearms, Tobacco без применимых ограничений; немедленно соблюдайте отказы).
Мы предоставляем автоматическую обработку STOP/HELP и инструменты отказа, однако вы несёте полную ответственность за штрафы, претензии, убытки или блокировки операторов, возникающие в связи с вашим использованием. При обработке данных конечных клиентов мы действуем как обработчик/поставщик услуг согласно нашему Дополнение об обработке данных (DPA), включённому в настоящий документ.
4A. Услуги SMS-платформы — рабочий номер телефона
Когда вы выделяете выделенный рабочий номер телефона через KlientHQ, этот номер выпускается и эксплуатируется в рамках зарегистрированной кампании A2P 10DLC KlientHQ в Twilio. KlientHQ действует как оператор SMS-платформы от вашего имени. Выделяя номер, вы соглашаетесь со следующим:
- Согласие клиента: Вы несёте исключительную ответственность за получение предварительного явно выраженного письменного согласия каждого получателя до отправки любых маркетинговых или рекламных SMS. Транзакционные сообщения (напоминания о записи, подтверждения работ, квитанции об оплате) требуют соответствующего согласия, раскрытого в момент сбора.
- Соблюдение отказов: KlientHQ автоматически обрабатывает ключевые слова STOP, UNSUBSCRIBE, QUIT, CANCEL и END от вашего имени. Вы не должны связываться с получателем, который отказался. Вы не должны давать указания, настраивать или пытаться обойти применение отказов.
- Запрещённый контент: Вы не вправе использовать рабочий номер для рассылки спама, незапрошенных сообщений, контента, нарушающего правила SHAFT (Sex, Hate, Alcohol, Firearms, Tobacco без применимых правовых ограничений), фишинга, мошеннического или незаконного контента, а также любого контента, нарушающего Messaging Policy Twilio или применимые руководства операторов.
- Объём и частота сообщений: Вы не должны отправлять сообщения в объёме или с частотой, которые нарушают пороги операторов или которые разумный получатель сочтёт злоупотреблением.
- Точная идентификация: Сообщения должны точно идентифицировать ваш бизнес как отправителя. Вы не вправе выдавать себя за другой бизнес или лицо.
- Приостановление: KlientHQ может приостановить или навсегда отозвать ваш рабочий номер телефона без уведомления, если мы определим по своему единоличному усмотрению, что ваша рассылка нарушает настоящие условия, применимое право или требования операторов. Приостановление не даёт права на возврат каких-либо сумм подписки.
Вы признаёте, что, поскольку ваш номер работает в рамках общей платформенной кампании KlientHQ, нарушения вашей учётной записи могут повлиять на статус KlientHQ у Twilio и операторов, и что KlientHQ может быть привлечён к ответственности. Вы соглашаетесь возместить KlientHQ любые штрафы, санкции или меры операторов, возникающие в связи с вашей рассылкой (см. Раздел 11).
5. Платежи и подписки
Отдельные функции требуют платных подписок (ежемесячных/годовых) через Stripe. Цены указаны на странице тарифов и могут изменяться с уведомлением за 30 дней (по электронной почте или в приложении). Подписки продлеваются автоматически. Неуспешные платежи запускают льготный период 7 дней; затем следует приостановление. Возвраты пропорциональны только при досрочном расторжении с нашей стороны без причины или если это требуется законом. Возвраты за неполные месяцы и добровольные понижения тарифа не производятся.
Баланс агентов это отдельный предоплаченный долларовый баланс. Он не сгорает. Отмена подписки, переход на тариф ниже или окончание неполного месяца не возвращают неиспользованный баланс агентов. Пакет, купленный за последние 14 дней, можно вернуть полностью на карту, которой он оплачен, только если из этого пакета ничего не использовано. Частично использованный пакет не возвращается. Стартовый баланс $5 не возвращается. Сумма, перенесённая со старого баланса, не является возвратом на карту. Автопополнение включается при покупке первого платного пакета, и лимит равен цене этого пакета. Стартовый баланс $5 автопополнение не включает. Автопополнение можно выключить одним нажатием. Пополнить баланс самостоятельно можно в любой момент.
6. Права интеллектуальной собственности
Сервис, его исходный контент, функции (включая модели ИИ, за исключением Пользовательского контента) и функциональность принадлежат нам и нашим лицензиарам. Вы не вправе копировать, изменять, подвергать обратной разработке, декомпилировать или извлекать данные из Сервиса без письменного согласия.
7. Запрещённое использование
Используйте Сервис только в законных целях. Запрещается:
- Отправлять незапрошенные/спам-сообщения или нарушать TCPA/CAN-SPAM/CTIA
- Загружать вредоносное ПО или вредоносный код
- Выдавать себя за других лиц
- Вмешиваться в работу Сервиса
- Пытаться получить несанкционированный доступ
- Извлекать или собирать данные без разрешения
8. Прекращение
Мы можем немедленно приостановить или прекратить доступ при нарушении, включая нарушения требований. После прекращения доступ прекращается. Вы можете экспортировать данные в течение 30 дней согласно нашему DPA/Политике конфиденциальности; после этого мы можем их удалить.
9. Отказ от гарантий
СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ ИЛИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.
10. Ограничение ответственности
В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, МЫ НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННО-ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ. НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ ЗА 12 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ТРЕБОВАНИЮ, ЛИБО 100 ДОЛЛАРОВ США, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, КАКАЯ СУММА БОЛЬШЕ.
11. Возмещение убытков
Вы соглашаетесь возместить убытки и оградить Deliberate Livin LLC, её аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от претензий, обязательств, ущерба, убытков и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих в связи с вашим использованием Сервиса, Пользовательским контентом или нарушением настоящих Условий.
12. Применимое право и разрешение споров
Настоящие Условия регулируются законодательством штата Texas без учёта коллизионных норм. Любые споры подлежат исключительному разрешению в судах штата или федеральных судах, расположенных в округе Travis, штат Texas. Вы соглашаетесь на личную юрисдикцию и место рассмотрения спора. Коллективные иски и суд присяжных не допускаются.
13. Изменения настоящих Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или в приложении. Продолжение использования означает принятие.